Mistrz negocjacji
autor Administrator, opublikowano 2004-12-03
Program
1. Wstęp do negocjacji:• Elementy wchodzące w sferę negocjacji
• Charakterystyka poszczególnych modeli negocjacji
2. Etapy negocjacji:
• Planowanie
• Przygotowanie
• Przeprowadzenie rozmów
3. Elementy psychologii negocjacji
• Komunikacja werbalna
• Słowa (dobór słów – ich ważność)
• Zadawanie pytań – strategia perswazji
• Prowadzenie rozmowy - retoryka
• Sztuka słuchania
4. Kanały komunikacji niewerbalnej
• Proksemika – operowanie przestrzenią
• Kinestetyka – operowanie gestami
• Umiejętność odczytywania intencji po stosowanych przez partnera rozmowy gestach i jego zachowaniu (interpretacja mowy ciała)
5. Typologia rozmówców:
• Sposoby prowadzenia rozmów w zależności od zachowania osób o różnorodnej typologii
6. Negocjacje międzykulturowe
7. Radzenie sobie w trudnych sytuacjach negocjacyjnych
• Stosowanie nacisku, gróźb
• Techniki manipulacyje
8. Osobowość negocjatora:
• Cechy osobowości decydujące o powodzeniu w roli negocjatora
• Kształtowanie umiejętności prowadzenia negocjacji
Cel szkolenia
Uczestnicy podczas szkolenia:– określą własny styl prowadzenia negocjacji, będą mieli świadomość swoich mocnych stron, oraz spraw, które należy w najbliższym czasie poprawić, by odnosić sukcesy w negocjacjach,
– dowiedzą się jak radzić sobie w trudnych sytuacjach z rozmówcami stosującymi socjotechniki (nabędą zdolność ich rozpoznawania),
– poznają zasady prowadzenia rozmów z partnerami z różnych kręgów kulturowych,
– będą potrafili rozpoznać różne modele negocjacji, z którymi spotkają się w swojej praktyce zawodowej,
– poznają zasady właściwego planowania, przygotowania i prowadzenia negocjacji,
– praktycznie przećwiczą psychologiczne aspekty prowadzenia rozmów negocjacyjnych,
– poznają znaczenie kanałów komunikacji niewerbalnej w procesie negocjacyjnym (operowanie przestrzenią i gestami).
Forma szkolenia
Warszat prowadzony metodami aktywizującymi:- studia przypadków
- gry negocjacyjne
- symulacje
- nagrania rozmow negocjacyjnych na video i ich analiza
Grupa docelowa
- Kadra wyższego i średniego szczebla,- główni negocjatorzy firmowi,
- handlowcy,
- specjaliści obsługujący duże kontrakty